Καθώς η θερινή περίοδος φέρνει κατακόρυφη αύξηση στις θαλάσσιες μετακινήσεις, είναι σημαντικό οι επιβάτες να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους στα ακτοπλοϊκά ταξίδια, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή ακύρωσης δρομολογίου.
Οι διατάξεις του Νόμου 4948/2022 και ο Κανονισμός (ΕΕ) 1177/2010 παρέχουν ένα σαφές πλαίσιο προστασίας των επιβατών.
Τι προβλέπει η νομοθεσία για τις θαλάσσιες μεταφορές
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, κάθε επιβάτης που ταξιδεύει με πλοίο στην Ελλάδα ή την Ευρωπαϊκή Ένωση έχει τα εξής θεμελιώδη δικαιώματα:
Έγκαιρη και σαφής ενημέρωση
Οι εταιρείες υποχρεούνται να σας ενημερώνουν άμεσα για αλλαγές στο ταξίδι, όπως καθυστέρηση αναχώρησης ή άφιξης, καθώς και για την εκτιμώμενη ώρα αναχώρησης και άφιξης σε περιπτώσεις διακοπής του ταξιδιού.
Υποστήριξη και φροντίδα
Σε περιπτώσεις σημαντικής καθυστέρησης ή ακύρωσης, δικαιούστε γεύματα, αναψυκτικά, ακόμα και διαμονή, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο λόγω αναμονής.
Δικαίωμα επαναδρομολόγησης ή επιστροφής χρημάτων
Αν το δρομολόγιο ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ:
- επιστροφής των χρημάτων
- επαναδρομολόγησης με το επόμενο διαθέσιμο πλοίο ή άλλο μεταφορικό μέσο
Δικαίωμα σε ίση μεταχείριση
Η πρόσβαση σε ακτοπλοϊκές υπηρεσίες πρέπει να είναι χωρίς διακρίσεις, με ειδική μέριμνα για άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα.
Δυνατότητα υποβολής παραπόνων
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία ή αίτηση αποζημίωσης.
