Στο Πανεπιστήμιο, είχαμε καθηγητή τον κ. Roberto Rodriguez Milán, ο οποίος ξεχώριζε για τις εξαιρετικές του γνώσεις και τη μεταδοτικότητά του. Θυμάμαι κάθε φορά να ξεκινάει το μάθημα με την ερώτηση:
“What is the Matrix?” (Μετ. Τι είναι το Μάτριξ;)
Γράφει η Φωτεινή Δασακλή*
Περισσότερο από 20 χρόνια μετά, αυτή η φράση συνεχίζει να με “στοιχειώνει”, καθώς παρακολουθώ τις ραγδαίες εξελίξεις στον κόσμο της τεχνολογίας και δή της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η ερώτηση του καθηγητή για το Μάτριξ αποκτά νέο νόημα σήμερα, καθώς αντί για το χολιγουντιανό σύστημα που ελέγχει την ανθρώπινη πραγματικότητα, αναρωτιόμαστε αν οι “Πράκτορες” της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι αυτοί που θα αρχίσουν να ελέγχουν τη δική μας ψηφιακή πραγματικότητα.
Έχεις λοιπόν αναρωτηθεί ποτέ πώς “σκέφτεται” η Τεχνητή Νοημοσύνη; Πώς επιλέγει τις λύσεις που δίνει και αν τελικά θα αρχίσει να ενεργεί αυτόνομα, πέρα από τις ανθρώπινες οδηγίες; Ποιες είναι αυτές οι νέες εξελίξεις που αφορούν το Agentic AI και πώς μπορούν να αναδείξουν την επιχείρησή σου;
Η Ανατομία ενός Πράκτορα
Τα Agentic AI είναι η επόμενη γενιά τεχνητής νοημοσύνης. Αν τα παραδοσιακά εργαλεία είναι σαν υπάλληλοι που εκτελούν απλά εντολές, τα Agentic AI είναι πιο εξελιγμένα. Αυτά δεν περιορίζονται στο να κάνουν αυτό που τους λέμε, αλλά έχουν την ικανότητα να σχεδιάζουν, να αποφασίζουν, να μαθαίνουν και να ενεργούν με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση. Είναι σαν τον καλύτερο συνεργάτη που μπορείς να έχεις!
Αν θέλεις να καταλάβεις πώς “σκέφτεται” ένας Πράκτορας ΑΙ, φαντάσου τον σαν έναν συνδυασμό στρατηγικού σχεδιαστή, αναλυτή και μαθητή.
Αρχικά, σχεδιάζει τον καλύτερο τρόπο για να φτάσει στον στόχο του, έχοντας όμως την ικανότητα να θυμάται τις προηγούμενες εμπειρίες του και τις χρησιμοποιεί για να πάρει καλύτερες αποφάσεις στο μέλλον. Επιπλέον, χρησιμοποιεί εργαλεία όπως βάσεις δεδομένων και APIs για να εκτελέσει το σχέδιό του και τέλος, μαθαίνει συνεχώς προσαρμόζοντας τη συμπεριφορά του ανάλογα με τις εκάστοτε συνθήκες και δεδομένα.
Ο κάθε πράκτορας έχει τη δική του προσέγγιση για να λύσει προβλήματα, ανάλογα με την κατάσταση. Μπορεί να χρησιμοποιήσει αναλυτική λογική για περίπλοκα προβλήματα που χρειάζονται ανάλυση, ευρετική λογική για γρήγορες αποφάσεις ή ακόμα και συνεργατική λογική για να δουλέψει με άλλους πράκτορες ή ανθρώπους για να πετύχει έναν κοινό στόχο.
Αξιοποίηση στις Επιχειρήσεις
Τα Agentic AI είναι η νέα “μαγική συνταγή” για τις επιχειρήσεις μιας και βοηθούν στην αυτοματοποίηση των καθημερινών εργασιών, βελτιώνουν τη λήψη αποφάσεων παρέχοντας δεδομένα και προτάσεις, και μπορούν να προσαρμοστούν σε νέες προκλήσεις με μεγάλη ευκολία. Για τους επιχειρηματίες, αυτό σημαίνει εξοικονόμηση χρόνου, πόρων και βελτίωση της απόδοσης.
Είναι σημαντικό να έχουμε στο νου μας πως αυτά τα εργαλεία δεν είναι μόνο για μεγάλες εταιρείες. Στην πραγματικότητα, ακόμα και μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα μπορούν να τα ενσωματώσουν με ελάχιστο κόπο.
Οι μικρές επιχειρήσεις και οι ελεύθεροι επαγγελματίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν AI πράκτορα για τη διαχείριση των social media, την αυτόματη υποστήριξη πελατών ή την οργάνωση γραφείου (π.χ. ραντεβού και υπενθυμίσεις).
Οι μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση AI στην εξυπηρέτηση πελατών 24/7, στην ανάλυση δεδομένων ή ακόμη και στην αυτοματοποίηση διαδικασιών HR, όπως η προεπιλογή βιογραφικών και η οργάνωση εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
Και πώς το κάνω αυτό;
Είσαι έτοιμος να φέρεις την τεχνητή νοημοσύνη στην επιχείρησή σου;
Ξεκίνα με αυτά τα βήματα:
Καθόρισε έναν Στόχο: Σκέψου ποια δουλειά σου παίρνει πολύ χρόνο ή είναι βαρετή και μπορεί να γίνει πιο εύκολη με την αυτοματοποίηση.
Διάλεξε ένα Απλό Εργαλείο: Για αρχή, προτίμησε εργαλεία που δεν απαιτούν τεχνικές γνώσεις, όπως το Vertex AI για να συνδέσεις διάφορες εφαρμογές.
Ξεκίνα με Ένα Μικρό Έργο: Πριν φορτώσεις τον Πράκτορα με πολλά καθήκοντα, δοκίμασέ τον με ένα απλό έργο, όπως την αυτόματη απάντηση σε emails ή τη διαχείριση αιτημάτων πελατών.
Παρακολούθησε και Βελτίωσε: Δες πώς τα πάει ο Πράκτορας και κάνε τις απαραίτητες διορθώσεις. Εξασφάλισε ότι καταλαβαίνει τις ανάγκες σου και παράγει αξιόπιστα αποτελέσματα.
Εκπαίδευσε την Ομάδα Σου: Μην ξεχνάς να εκπαιδεύσεις τους συνεργάτες σου στο πώς να συνεργάζονται με τον AI Πράκτορα. Το σημαντικό είναι να βλέπουν τον Πράκτορα σαν εργαλείο υποστήριξης, όχι ως αντικαταστάτη.
Τελικός Στόχος
Ξεκίνα με κάτι απλό και μάθε από την πράξη. Μην προσπαθήσεις να κάνεις τα πάντα από την αρχή! Βήμα-βήμα, θα καταλάβεις πόσο μπορεί να βελτιώσει τη δουλειά σου ο AI.
