Ζητήματα που αφορούν τη διαχείριση και την αποστολή των λογαριασμών νερού της ΔΕΥΑ Ναυπλίου θέτει αναγνώστης, μέσω επώνυμης καταγγελίας που περιήλθε στην ιστοσελίδα μας, περιγράφοντας περιστατικά τα οποία – όπως υποστηρίζει – δημιουργούν σύγχυση και οικονομική επιβάρυνση σε καταναλωτές, ιδιαίτερα σε όσους διαμένουν εκτός νομού.
Σύμφωνα με όσα αναφέρει, οι λογαριασμοί ύδρευσης αποστέλλονται σε ορισμένες περιπτώσεις ως ληξιπρόθεσμοι, με τους καταναλωτές να προχωρούν κανονικά στην εξόφλησή τους. Ωστόσο, στον επόμενο λογαριασμό εμφανίζεται εκ νέου το ίδιο ποσό, ενσωματωμένο στη συνολική οφειλή, σαν να μην έχει καταγραφεί η προηγούμενη πληρωμή.
Δυσκολία ελέγχου των χρεώσεων
Ο αναγνώστης επισημαίνει ότι δεν είναι εύκολη η διασταύρωση των χρεώσεων μέσω των εκκαθαριστικών λογαριασμών, γεγονός που καθιστά απαραίτητη – κατά τον ίδιο – τη διατήρηση όλων των αποδείξεων πληρωμής. Όπως αναφέρει, μόνο μέσω των τραπεζικών συναλλαγών μπορεί να διαπιστωθεί αν και πότε έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή προς τη ΔΕΥΑ Ναυπλίου.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται και στην απουσία σταθερής ημερομηνίας καταμέτρησης της κατανάλωσης, στοιχείο που, σύμφωνα με την καταγγελία, ενδέχεται να επηρεάζει τη διαφάνεια και την κατανόηση των τελικών χρεώσεων.
Ζητούνται διευκρινήσεις
Το θέμα εγείρει ερωτήματα σχετικά με τον τρόπο καταχώρισης των πληρωμών, τη διαδικασία έκδοσης των λογαριασμών νερού και την ενημέρωση των καταναλωτών.
Το ζήτημα των λογαριασμών ύδρευσης αποτελεί διαχρονικά θέμα ενδιαφέροντος για τους πολίτες, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένων οικονομικών πιέσεων, με αρκετούς καταναλωτές να ζητούν σαφέστερη πληροφόρηση και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση.
