Σε αλλαγή πλεύσης προχώρησαν τα ΕΛΤΑ μετά το κύμα αντιδράσεων που προκάλεσε το αρχικό σχέδιο για μαζικά «λουκέτα» σε 204 καταστήματα σε όλη τη χώρα. Όπως ανακοίνωσε η εταιρεία το απόγευμα του Σαββάτου 1 Νοεμβρίου, το σχέδιο τροποποιείται και η αναστολή λειτουργίας θα αφορά προς το παρόν μόνο τα καταστήματα σε αστικά κέντρα και πρωτεύουσες νομών, όπου λειτουργούν ήδη άλλα υποκαταστήματα.
Σύμφωνα με τη διοίκηση των ΕΛΤΑ, για τις υπόλοιπες περιοχές της περιφέρειας, οι μεταβολές θα εφαρμοστούν εντός τριμήνου, ώστε να υπάρξει ενημέρωση των τοπικών κοινωνιών και να διερευνηθεί η δυνατότητα δημιουργίας ιδιωτικών πρακτορείων σε συνεργασία με τους κατοίκους και τους τοπικούς φορείς.
Ανοιχτά μέχρι νεωτέρας τα ταχυδρομεία σε Λυγουριό και Αρχαία Επίδαυρο
Με βάση την προηγούμενη απόφαση, στην Αργολίδα επρόκειτο να κλείσουν τα καταστήματα των ΕΛΤΑ στο Λυγουριό, την Αρχαία Επίδαυρο και στους αρχαιολογικούς χώρους Μυκηνών και Επιδαύρου.
Ωστόσο, σύμφωνα με τα νέα δεδομένα, οι συγκεκριμένες περιοχές παραμένουν σε λειτουργία μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία διαβούλευσης.
Τι δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος των ΕΛΤΑ
Ο διευθύνων σύμβουλος των ΕΛΤΑ, Γρηγόρης Σκλήκας, μιλώντας στην εκπομπή Limit Up του τηλεοπτικού σταθμού OPEN, ξεκαθάρισε ότι από τη Δευτέρα θα κλείσουν μόνο τα καταστήματα στα αστικά κέντρα, δηλαδή περίπου τα μισά από τα 204 που είχαν αρχικά ανακοινωθεί.
Για τα καταστήματα της περιφέρειας, ανέφερε πως η διαδικασία θα γίνει σταδιακά μέσα στο επόμενο τρίμηνο, αφού εξηγηθεί στους πολίτες πώς μπορούν να εξυπηρετούνται μέσω αγροτικών ταχυδρόμων, οι οποίοι θα συνεχίσουν να παρέχουν όλες τις βασικές υπηρεσίες — από παράδοση συντάξεων μέχρι αποστολές δεμάτων.
Παράλληλα, ο κ. Σκλήκας έκανε γνωστό ότι εξετάζεται η δημιουργία νέων ιδιωτικών πρακτορείων ΕΛΤΑ, εφόσον υπάρξει ενδιαφέρον. Ήδη, 600 τέτοια πρακτορεία λειτουργούν σε όλη τη χώρα, μέσα από βιβλιοπωλεία, καφενεία και λογιστικά γραφεία, που εξυπηρετούν τις τοπικές κοινωνίες.
«Δεν θα χαθεί καμία θέση εργασίας»
Ο διευθύνων σύμβουλος υπογράμμισε ότι κανένας εργαζόμενος των ΕΛΤΑ δεν θα απολυθεί, καθώς οι αλλαγές αφορούν τη λειτουργική αναδιάρθρωση και όχι τη μείωση προσωπικού.
Όπως είπε, το 80% του κόστους λειτουργίας των ΕΛΤΑ αφορά μισθούς εργαζομένων, ενώ ο στόχος είναι η βελτιστοποίηση πόρων ώστε το προσωπικό να μετακινηθεί εκεί όπου υπάρχει μεγαλύτερη ανάγκη, όπως στη διανομή και την εξυπηρέτηση πελατών.
Το νέο μοντέλο λειτουργίας
Τα ΕΛΤΑ επιδιώκουν να μετατραπούν σε μια σύγχρονη, ευέλικτη εταιρεία υπηρεσιών, με έμφαση στην ψηφιακή εξυπηρέτηση και τη διανομή κατ’ οίκον.
Μέσα από το πρόγραμμα «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον», ο ταχυδρόμος εξοπλίζεται με tablet και POS, προσφέροντας τη δυνατότητα στους πολίτες να πραγματοποιούν συναλλαγές στην πόρτα τους, χωρίς επίσκεψη στο κατάστημα.
Η διοίκηση σημειώνει ότι η πλειονότητα των συναλλαγών – επιστολές, δέματα, πληρωμές – πραγματοποιούνται πλέον εκτός φυσικού καταστήματος, γεγονός που καθιστά αναγκαίο τον επαναπροσδιορισμό του δικτύου.
Αναλυτικά η ανακοίνωση των ΕΛΤΑ:
«Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία βρίσκονται αντιμέτωπα με τη μεγαλύτερη πρόκληση της ιστορίας τους.
Για περισσότερες από τρεις δεκαετίες καταγράφουν ζημιές, λειτουργώντας σε ένα περιβάλλον που αλλάζει ριζικά και ραγδαία. Επιπλέον, οι Ευρωπαϊκοί κανόνες δεν επιτρέπουν πλέον καμία κρατική ενίσχυση. Αν δεν ληφθούν τώρα οι απαραίτητες αποφάσεις, μέσα στους επόμενους έξι έως εννέα μήνες οι συνέπειες θα είναι μη αναστρέψιμες – απειλώντας τη βιωσιμότητα των ΕΛΤΑ.
Μπροστά σε αυτή την πραγματικότητα, η διοίκηση επιλέγει να δράσει με ευθύνη και ρεαλισμό. Ο μετασχηματισμός που εφαρμόζεται δεν έχει στόχο τη συρρίκνωση, αλλά τη διάσωση και την αναγέννηση των ΕΛΤΑ ως μια σύγχρονη, αποδοτική εταιρεία υπηρεσιών.
Αντιμετωπίζονται χρόνια φαινόμενα αδράνειας, που κρατούσαν δεκάδες εργαζομένους χωρίς ουσιαστικό αντικείμενο, ενώ ταυτόχρονα έλειπαν εκεί όπου υπήρχε πραγματική ανάγκη. Με το νέο πλάνο, αυτοί οι πόροι επανατοποθετούνται στο έργο της διανομής και της εξυπηρέτησης του πελάτη – εκεί όπου χτίζεται καθημερινά η αξιοπιστία και η εικόνα των ΕΛΤΑ.
Τίποτα από όλα αυτά δεν αναιρεί τον κοινωνικό ρόλο της εταιρείας. Αντίθετα, τον ενισχύει μέσα από νέα εργαλεία και τεχνολογία. Οι υπηρεσίες που κάποτε απαιτούσαν φυσική παρουσία στο κατάστημα, σήμερα παρέχονται στην πόρτα του πολίτη, μέσω του προγράμματος «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον» και του ψηφιακού ταχυδρόμου, που εξοπλίζεται με tablet και POS για να εξυπηρετεί τους πελάτες γρήγορα, με ασφάλεια και συνέπεια. Η πλειονότητα των συναλλαγών –επιστολές, δέματα, πληρωμές– πραγματοποιείται πλέον εκτός καταστήματος. Το φυσικό κατάστημα, που άλλοτε αποτελούσε τον πυρήνα της δραστηριότητας, έχει σε πολλές περιοχές περιοριστεί σε ελάχιστο αντικείμενο.
Τα ΕΛΤΑ μεταβάλλουν το μοντέλο λειτουργίας τους, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν απρόσκοπτα την λειτουργία τους και με τρόπο που θα εγγυάται την καλύτερη δυνατή υπηρεσία στην πόρτα του κάθε πολίτη ακόμη και της πιο απομακρυσμένης περιοχής της χώρας μας.
Σε αυτό το πλαίσιο, η διοίκηση των ΕΛΤΑ ανακοινώνει ότι έχοντας αξιολογήσει το σύνολο των καταστημάτων που διατηρεί στην επικράτεια με βασικό κριτήριο τον όγκο των υπηρεσιών που εκτελούνται σε αυτά προχωράει σε πρώτη φάση στην αναστολή λειτουργίας μόνο των καταστημάτων που βρίσκονται σε αστικά κέντρα και πρωτεύουσες των νομών της χώρας όπου υπάρχουν και άλλα καταστήματα.
Για όλες τις υπόλοιπες περιοχές της περιφέρειας, οι μεταβολές θα γίνουν εντός τριμήνου, ώστε να υπάρξει ο χρόνος να εξηγηθεί η αναγκαιότητα των παρεμβάσεων που πρέπει να γίνουν, πάντα με κριτήριο την παροχή καλύτερων υπηρεσιών και να εξετασθεί η λειτουργία πρακτορείων, εφ΄όσον υπάρχει ενδιαφέρον και είναι εφικτό σε συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες».
