Το σύνθημα «εκσυγχρονισμός» φαίνεται να έχει μείνει στα… κεντρικά. Γιατί στην Αργολίδα, από το Άργος μέχρι το Ναύπλιο και τα γύρω χωριά, τα ΕΛΤΑ λειτουργούν σαν να έχουν ξεχαστεί από τον χρόνο. Μπορεί το κεντρικό σημείο διανομής και αρκετά κεντρικά καταστήματα να έχουν εξοπλιστεί με σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα και ψηφιακή υποδομή, όμως η γραμμή σπάει ακριβώς μετά την έξοδο από την αποθήκη. Από εκεί και πέρα, η κατάσταση θυμίζει άλλες εποχές: φάκελοι χαμένοι, πολίτες που ψάχνουν την αλληλογραφία τους στα γκισέ και διανομείς που τρέχουν χωρίς να φτάνουν.
20 ημέρες για να φτάσει κάρτα στο κέντρο του Άργους – Οργή από πολίτες
Το παράδειγμα είναι ενδεικτικό της ταχυδρομικής κατάρρευσης. Οδός Θεάτρου, Άργος – ένας κεντρικός, γνωστός δρόμος, καθόλου δύσκολη περιοχή για διανομή. Παρά ταύτα, φάκελος με χρεωστική κάρτα τράπεζας, που κατατέθηκε στα ΕΛΤΑ στις 25 Απριλίου, έφτασε στα χέρια της παραλήπτριας χθες 14 Μαΐου.
«Δεν μπορούσα να βγάλω χρήματα, δεν είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Και όταν τελικά ήρθε ο φάκελος, ήρθε με ένα σωρό άλλη καθυστερημένη αλληλογραφία. Το χειρότερο ήταν πως κάθε μέρα ρωτούσα στο ταχυδρομείο, και με έστελναν να περιμένω στο σπίτι», λέει αγανακτιμένη η γυναίκα από το Άργος.
Οι εφημερίδες παραδίδονται με το κιλό – αλλά με καθυστέρηση εβδομάδων
Η εικόνα ίδια – αν όχι χειρότερη – και στο Ναύπλιο. Συνδρομητής ημερήσιας εφημερίδας παρέλαβε σήμερα 15 Μαΐου όλα τα φύλλα που εκδόθηκαν μετά το Πάσχα! Ενώ σε άλλη περίπτωση, τρεις εβδομάδες εβδομαδιαίας εφημερίδας έφτασαν… μαζί, λες και παραδόθηκαν από βαρκάρη την εποχή των Δαναών.
«Είχα αρχίσει να πιστεύω ότι σταμάτησε να κυκλοφορεί η εφημερίδα! Και τελικά, μου ήρθαν 10 φύλλα μαζεμένα. Πού είναι η ευθύνη; Ποιος ελέγχει αυτά τα πράγματα;» αναρωτιέται ο κ. Σταύρος Κ., κάτοικος Ναυπλίου.
Υπερσύγχρονα… μόνο στα χαρτιά – Η τεχνολογία στα ΕΛΤΑ δεν φτάνει ποτέ στον τελικό παραλήπτη
Το οξύμωρο είναι πως τα κεντρικά των ΕΛΤΑ έχουν όντως αναβαθμιστεί τεχνολογικά. Η σάρωση εισερχόμενης αλληλογραφίας, ο έλεγχος αποστολής, η παρακολούθηση φακέλων γίνονται ηλεκτρονικά. Αλλά όλα αυτά δεν έχουν κανένα αντίκρισμα αν δεν υπάρχουν άνθρωποι να παραδώσουν τα γράμματα. Γιατί, όπως λέει κι ένας εργαζόμενος σε κατάστημα ΕΛΤΑ της Αργολίδας:
«Μπορεί να έχουμε συστήματα, αλλά δεν έχουμε χέρια. Οι διανομείς είναι ελάχιστοι. Δεν βγαίνουν οι διαδρομές. Οι φάκελοι στοιβάζονται, και ο κόσμος δικαίως εξαγριώνεται».
Έλλειψη προσωπικού – Υπάλληλοι και διανομείς στο όριο
Η πραγματική πληγή του προβλήματος είναι η έλλειψη προσωπικού στα ΕΛΤΑ. Στα περισσότερα καταστήματα της Αργολίδας, οι υπάλληλοι δεν επαρκούν για να εξυπηρετήσουν τον όγκο των πελατών, ενώ οι διανομείς ΕΛΤΑ είναι μετρημένοι στα δάχτυλα. Οι ουρές στα γκισέ είναι καθημερινό φαινόμενο. Οι πολίτες περιμένουν υπομονετικά – ή και όχι τόσο υπομονετικά – αναζητώντας επιστολές, λογαριασμούς, τραπεζικά έγγραφα.
«Είναι καθημερινό το φαινόμενο να γίνεται φασαρία. Ο κόσμος ζητάει εξηγήσεις, φωνάζει, διαμαρτύρεται. Κι εμείς απλώς δεν προλαβαίνουμε να ανταποκριθούμε», μας λέει εργαζόμενη σε ταχυδρομείο της περιοχής που ζητά να διατηρήσει την ανωνυμία της.
Χωριά σε αποκλεισμό – Η αλληλογραφία φτάνει… όποτε θυμηθούν
Αν στα αστικά κέντρα η κατάσταση είναι τραγική, στα χωριά της Αργολίδας η κατάσταση είναι απλώς ανεξέλεγκτη. Υπάρχουν περιοχές όπου η διανομή γίνεται μία φορά την εβδομάδα ή και αραιότερα. Εφημερίδες, λογαριασμοί, ιατρικά ραντεβού, ειδοποιήσεις – όλα φτάνουν καθυστερημένα, και η ζωή των κατοίκων επηρεάζεται άμεσα.
«Έπρεπε να είχα πάει στο νοσοκομείο για εξέταση και το χαρτί ήρθε αφού είχε περάσει το ραντεβού. Και μετά μου είπαν ότι δεν ευθύνονται!» καταγγέλλει ηλικιωμένος από χωριό του Άργους.
Το βαρέλι δεν έχει πάτο – Και κανείς δεν παίρνει την ευθύνη
Το κοινό ερώτημα όλων είναι: Ποιος φταίει; Ποιος θα αναλάβει την ευθύνη; Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης; Η Διοίκηση των ΕΛΤΑ; Οι τοπικές αρχές; Μέχρι στιγμής, κανείς δεν τοποθετείται ξεκάθαρα.
Η υπομονή όμως τελειώνει. Σωματεία, δημοτικές αρχές και πολίτες συζητούν ήδη για οργανωμένες διαμαρτυρίες και προσφυγές, ενώ δεν αποκλείεται να υπάρξουν και συλλογικές νομικές ενέργειες εναντίον των ΕΛΤΑ, εφόσον συνεχιστεί αυτή η κατάσταση.
Αν δεν μπορούν, ας το πουν
Σε μια εποχή όπου όλα κινούνται ψηφιακά και με ταχύτητα, τα ΕΛΤΑ της Αργολίδας κινούνται σαν να βρίσκονται σε παράλληλο σύμπαν. Αν η πολιτεία δεν μπορεί να διασφαλίσει βασικές ταχυδρομικές υπηρεσίες, τότε το οφείλει στους πολίτες να το πει. Γιατί αυτή η σιωπή είναι ακόμα πιο προσβλητική από την καθυστέρηση.
