Στα όρια της αγανάκτησης βρίσκονται επαγγελματίες του Ναυπλίου, που καλούνται σχεδόν καθημερινά να αντιμετωπίσουν σοβαρά προβλήματα στην εξυπηρέτησή τους από το κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας. Η κατάσταση έχει γίνει ασφυκτική, με χαμένο χρόνο, ανασφάλεια και δυσαρέσκεια να κυριαρχούν.
Το απόγευμα της Πέμπτης, τα δύο αυτόματα μηχανήματα (ΑΤΜ) που βρίσκονται έξω από το υποκατάστημα δεν δέχονταν καθόλου καταθέσεις μετρητών. Δεν είναι η πρώτη φορά, ούτε η εξαίρεση. Η συγκεκριμένη δυσλειτουργία αποτελεί πάγιο πρόβλημα, με αποτέλεσμα οι επαγγελματίες να κρατούν τις εισπράξεις τους στο σπίτι, εκτεθειμένοι σε κάθε είδους κίνδυνο.
Ουρές, χάσιμο εργατοωρών και ταλαιπωρία
Την Παρασκευή το πρωί, η εικόνα μπροστά και μέσα στο υποκατάστημα ήταν ενδεικτική: συνωστισμός σε όλα τα σημεία εξυπηρέτησης. Τα εξωτερικά ΑΤΜ είχαν πλέον επανέλθει, αλλά η αναμονή παρέμενε μεγάλη.
Μέσα στην τράπεζα, υπάρχει μόνο ένα μηχάνημα που δέχεται καταθέσεις μετρητών, όμως λειτουργεί με τρόπο που προκαλεί περαιτέρω καθυστερήσεις: δέχεται τα χαρτονομίσματα ένα-ένα. Όποιος έχει να καταθέσει μεγάλο αριθμό χαρτονομισμάτων χρειάζεται πάνω από μισή ώρα.
Ελλιπές προσωπικό και μία θυρίδα ταμείου
Ακόμα και για εκείνους που επιλέγουν να περιμένουν στο ταμείο, τα πράγματα δεν είναι καλύτερα. Η εξυπηρέτηση γίνεται από μία μόνο θυρίδα, με αποτέλεσμα να δημιουργείται ουρά και αναμονή που φτάνει έως και τη μία ώρα.
Χαρακτηριστική είναι η μαρτυρία της Ελένης, ιδιοκτήτριας μίνι μάρκετ. Μιλάει για το εσωτερικό μηχάνημα: «Το μηχάνημα μέσα στην τράπεζα δέχεται χαρτονομίσματα ένα-ένα. Είχα να καταθέσω γύρω στα 80 χαρτονομίσματα. Καθόμουν πάνω από 30 λεπτά και πίσω μου περίμεναν άλλοι δέκα. Δεν είναι αυτή εξυπηρέτηση.»
Πολλοί επαγγελματίες δηλώνουν πως χάνουν πολύτιμο παραγωγικό χρόνο από τις επιχειρήσεις τους απλώς για να καταθέσουν τα έσοδά τους. Η κατάσταση τους κάνει να αισθάνονται «όμηροι» μιας προβληματικής τραπεζικής λειτουργίας που δεν σέβεται τον χρόνο τους.
Μας αναγκάζουν να κρατάμε τις εισπράξεις στο σπίτι
Οι επαγγελματίες της πόλης δεν κρύβουν την αγανάκτησή τους. Πολλοί νιώθουν ότι λειτουργούν «με το ρολόι» για να προλάβουν να καταθέσουν μετρητά, και συχνά χωρίς αποτέλεσμα.
Ο Μάριος, ιδιοκτήτης καφέ στο κέντρο του Ναυπλίου, περιγράφει την εμπειρία του: «Πήγα Πέμπτη απόγευμα να καταθέσω τις εισπράξεις της ημέρας και τα δύο ΑΤΜ ήταν εκτός. Δεν είναι η πρώτη φορά. Δεν είναι καν η τρίτη. Αναγκάστηκα να πάρω τα λεφτά σπίτι. Είναι λογικό αυτό το πράγμα;»
Ανάλογη είναι και η μαρτυρία του Αντώνη Π., επαγγελματία που δραστηριοποιείται στα περίχωρα του Ναυπλίου: «Όταν δουλεύεις με μετρητά και πρέπει να τα καταθέσεις για να πληρώσεις τις υποχρεώσεις σου, το να στέκεσαι μία ώρα στην ουρά ή να βρίσκεις κλειστά μηχανήματα είναι καταστροφή. Μας έχουν αφήσει στο έλεος».
«Αν η τράπεζα δεν μπορεί να μας εξυπηρετήσει σωστά, ας το πει. Δεν γίνεται να δουλεύουμε σερί 12ωρα και να χάνουμε άλλο ένα δίωρο σε ουρές και κολλημένα μηχανήματα», συμπληρώνει η Κατερίνα, επαγγελματίας εστίασης.
Ένας ακόμη ιδιοκτήτης πρατηρίου καυσίμων λέει: «Τις εισπράξεις μας τις κρατάμε σπίτι πλέον, γιατί δεν εμπιστευόμαστε τα ΑΤΜ. Αν τύχει και δεν δουλεύει κανένα, δεν έχουμε άλλη επιλογή. Αυτό είναι επικίνδυνο».
Τι ζητούν οι επαγγελματίες
Οι πολίτες και οι επαγγελματίες της περιοχής ζητούν από την Εθνική Τράπεζα:
Άμεση επισκευή και συντήρηση των ΑΤΜ ώστε να λειτουργούν αξιόπιστα.
Εγκατάσταση δεύτερου μηχανήματος καταθέσεων εντός του καταστήματος που να δέχεται πολλά χαρτονομίσματα.
Ενίσχυση του προσωπικού και λειτουργία περισσότερων θυρίδων εξυπηρέτησης.
Η εικόνα που παρουσιάζει σήμερα η τράπεζα στο Ναύπλιο δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες μιας τουριστικής και εμπορικά δυναμικής πόλης, και αν δεν ληφθούν άμεσα μέτρα, η αγανάκτηση θα δυναμώσει.
